Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 13 Novembre 2025

Bienvenue sur Dilya’s Art ! En visitant notre site et en utilisant nos services, vous acceptez nos conditions de services. Merci de les lire attentivement avant toute demande ou commande.

1. Objet

Ces Conditions de Services décrivent l’utilisation du site vitrine Dilya’s Art et les services proposés, notamment les créations personnalisées. Elles s’appliquent à tous les visiteurs et clients, sans reprendre les règles déjà définies dans les politiques de remboursement, expédition ou propriété intellectuelle.

2. Connexion et compte client

La création d’un compte client sur le site n’est pas obligatoire pour passer une commande. Toutefois, si un compte est créé, Dilya’s Art peut utiliser les informations fournies via Shopify pour contacter le client en cas de besoin, notamment pour le suivi des commandes ou pour résoudre des problèmes de communication.

3. Services proposés

Dilya’s Art propose des créations artistiques personnalisées (dessins, illustrations) sur commande :

  • Les commandes se font exclusivement via le formulaire dédié sur le site. Toute demande hors formulaire peut ne pas être prise en compte.

  • Les prix et délais indiqués sur le site sont à titre indicatif et peuvent être adaptés selon la demande du client.

  • Aucune commande ne peut être traitée en « rush ». Tous les délais respectent le calendrier standard indiqué sur le site.

  • Dilya’s Art se réserve le droit de refuser ou de ne pas commencer une commande si le client ne souhaite pas payer, ou pour toute autre raison légitime.

3.1 Options et Packs

  • Les créations proposées sont organisées en différents packs, chacun comprenant des options et fonctionnalités spécifiques.

  • Certaines options sont incluses obligatoirement et seront systématiquement appliquées dans le pack choisi.

  • D’autres options sont facultatives et peuvent ne pas être utilisées si elles ne sont pas nécessaires pour la réalisation de la commande.

  • Chaque option incluse dans un pack doit être respectée lors de la réalisation de la commande.

  • Les clients choisissent le pack et les options correspondantes via le formulaire sur le site.

  • Toute modification ou ajout d’options en dehors du pack choisi peut nécessiter une renégociation du délai ou du tarif, selon l’accord avec Dilya’s Art.

3.2 Packs disponibles

Dilya’s Art propose plusieurs packs de créations pour répondre aux besoins et budgets de chacun :

  • Pack Basique : généralement le pack le moins cher, il inclut les options essentielles pour obtenir un dessin simple et rapide.

  • Pack Standard : un pack intermédiaire avec plus d’options et de détails que le pack basique.

  • Pack Premium : pack complet avec plus d'options importantes pour un rendu plus élaboré et détaillé.

  • Pack Custom : pack entièrement personnalisable, permettant une création sur-mesure selon les souhaits précis du client.

Chaque pack comporte des options obligatoires et facultatives, et le client choisit le pack via le formulaire du site. Les options incluses doivent être respectées lors de la réalisation de la commande.

4. Comment je travaille

Chez Dilya’s Art, je privilégie une relation proche avec mes clients pour que chaque dessin corresponde exactement à ce qu’ils imaginent. Voici comment je procède :

4.1 Brouillon initial

  • Je commence par un brouillon rapide pour poser la composition et la pose.

  • Je vous l’envoie pour avoir votre avis et m’assurer que l’idée vous plaît avant de continuer.

4.2 Version couleur unie

  • Une fois le brouillon validé, je réalise une version en couleur unie.

  • Cette étape permet de vérifier ensemble que les couleurs vous conviennent avant le rendu final.

4.3 Rendu final

  • Après validation des couleurs, je prépare le dessin final.

  • Je vous préviens par mail ou via le moyen de contact que vous préférez dès que tout est prêt.

4.4 Envoi des fichiers

  • Le rendu final vous est envoyé uniquement après réception du paiement intégral.

  • Tous les fichiers sont transmis dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement.

4.5 Révisions

  • Durant les trois premières étapes (brouillon initial, version couleur unie, rendu final avant envoi), les clients ont droit à des révisions.

  • Le type et le nombre de révisions (majeures ou mineures) dépendent du pack choisi.

  • Cela permet d’ajuster la composition, les poses, les couleurs et les détails esthétiques selon vos préférences.

Mon objectif est que vous soyez pleinement satisfait du résultat, tout en gardant une communication claire et agréable tout au long du processus.

5. Fichiers et Contenus Envoyés

5.1 Objet

Le formulaire du site permet aux clients de transmettre des informations et des fichiers (images, photos, documents) nécessaires à la réalisation de leurs commandes.

5.2 Utilisation des fichiers

Les fichiers envoyés sont exclusivement utilisés pour la création des œuvres commandées et pour toute communication liée à votre commande. Aucune exploitation à d’autres fins n’est autorisée.

5.3 Sécurité et Confidentialité

Dilya’s Art s’engage à protéger les fichiers transmis et à prévenir tout accès non autorisé, modification ou diffusion.

5.4 Interdictions

Il est strictement interdit d’envoyer des fichiers contenant :

  • Des contenus illégaux, offensants ou diffamatoires

  • Des virus, malwares ou tout logiciel nuisible

  • Des éléments destinés à la fraude ou à la malveillance

Tout fichier ne respectant pas ces conditions pourra être supprimé et la commande annulée sans préavis.

5.5 Responsabilité

L’utilisateur reste responsable du contenu des fichiers envoyés. Dilya’s Art ne pourra être tenu responsable des violations de droits ou des contenus interdits transmis via le formulaire.

6. Modifications et annulations

  • Toute modification ou annulation d’une commande doit être communiquée dans les délais précisés dans la politique de remboursement.

  • Passé ce délai, la commande est considérée comme confirmée et sera réalisée selon les termes convenus.

7. Responsabilité

L’utilisation des informations présentes sur le site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur. Le site vitrine est principalement informatif et ne peut garantir la disponibilité ou l’accessibilité constante des services.

 

Pour toute question concernant une commande, un remboursement ou une annulation, veuillez nous contacter par email ou via nos réseaux sociaux.