Politique des Coordonnées & Informations Légales – Dilya's Art
Dernière mise à jour : 21 Février 2025
Bienvenue sur Dilya's Art. Nous accordons une grande importance à la transparence et à la sécurité dans nos échanges avec nos clients. Cette page présente nos coordonnées officielles, ainsi que les informations légales obligatoires pour notre activité.
📌 Veuillez lire attentivement cette politique avant toute tentative de contact ou d’interaction avec notre entreprise.
____________________
1. Informations Générales de l’Entreprise
🔹 Nom de l’entreprise : Dilya Art
🔹 Statut juridique : Entrepreneur Individuel
🔹 Numéro SIRET : 90434027000035
🔹 TVA Intracommunautaire :
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
🔹 Adresse de domiciliation : 3 impasse Fontaine St Martin, 60134, Villers-Saint-Sépulcre
🔹 Pays d’enregistrement : France
📌 Attention : L’adresse mentionnée est une résidence privée. Elle ne sert qu’à des fins administratives et légales. Aucune interaction physique n’est autorisée.
2. Coordonnées Officielles & Service Client
📧 Email de contact : dilya.officiel@gmail.com
📋 Formulaire de contact : Lien vers le formulaire
🌐 Site internet : Lien du site Shopify
📅 Horaires de réponse : Du lundi au vendredi de 10h à 18h
⚠ Nous ne proposons aucune assistance par téléphone ou en personne.
3. Adresse Physique – Résidence Privée & Interdiction de Visite 🚫
Notre entreprise est enregistrée à une adresse située dans une résidence privée. Par conséquent, nous souhaitons préciser que l'accès à cette adresse est strictement réservé à des fins administratives et n'est en aucun cas destiné à recevoir des visiteurs pour des raisons commerciales ou autres.
🚫 Il est formellement interdit de venir sur place pour :
- ❌ Demander une assistance ou obtenir des informations en personne.
- ❌ Récupérer une commande ou effectuer un retour de produit.
- ❌ Déposer un courrier, un colis ou tout autre envoi.
- ❌ Effectuer toute autre interaction en personne.
🚪 Aucune visite physique autorisée
En raison de la nature privée de cette adresse, nous n’avons pas de boutique physique et il n’existe aucun point de retrait pour les commandes. Toutes les interactions doivent se faire par email, formulaire de contact, ou via les canaux de communication en ligne de notre site.
⚠️ Sanctions légales possibles
Toute tentative d’accès non autorisé à notre résidence privée pourrait entraîner des mesures légales, incluant, mais sans se limiter à, des poursuites pour violation de domicile ou harcèlement. Nous vous demandons donc de respecter strictement cette politique d’interdiction de visite afin d’assurer la sécurité de tous et d’éviter toute conséquence juridique indésirable.
Nous apprécions votre compréhension et votre respect envers cette règle de confidentialité et de sécurité.
4. Conséquences Légales des Visites Non Autorisées
Toute tentative de visite sans autorisation sur notre site d'enregistrement, qui est une résidence privée, sera considérée comme une violation de la loi et pourra entraîner des conséquences juridiques graves.
📜 Sanctions Légales Potentielles :
- Violation de domicile (Article 226-4 du Code Pénal) : Cette infraction peut entraîner jusqu’à 1 an de prison et 15 000€ d’amende.
- Intrusion dans une résidence privée sécurisée (Article 332-4 du Code de la Sécurité Intérieure) : Cette intrusion peut entraîner une amende allant jusqu'à 3 750€.
- Harcèlement ou insistance répétée (Article 222-33-2-2 du Code Pénal) : En cas de harcèlement par visites répétées, des sanctions allant jusqu’à 1 an de prison et 15 000€ d’amende peuvent être appliquées.
- Atteinte à la vie privée (Article 226-1 du Code Pénal) : Toute violation de la vie privée pourra entraîner jusqu’à 1 an de prison et 45 000€ d’amende.
🚨 Signalement aux Autorités :
Tout comportement suspect, tout accès illégal ou toute tentative d’intrusion sera immédiatement signalé aux autorités compétentes. Nous nous réservons également le droit de porter plainte pour toute violation de ces règles, afin de protéger la sécurité de notre entreprise et de ses responsables.
5. Que Faire en Cas de Besoin ?
Si vous avez une question, un problème ou une demande concernant nos services, voici les seules solutions disponibles pour obtenir une assistance efficace :
✅ Solutions de Contact :
- Utiliser notre formulaire de contact en ligne : Notre formulaire est conçu pour traiter vos demandes de manière rapide et efficace. Vous y trouverez un espace pour spécifier votre demande.
- Nous écrire par email : Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : dilya.art.serviceclient@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre dans les meilleurs délais.
- Consulter notre FAQ : Avant de nous contacter, pensez à consulter notre FAQ. Il est possible que votre question ait déjà une réponse détaillée qui vous fera gagner du temps.
✅ Suivi de Commande :
Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement en ligne grâce au lien de suivi envoyé après expédition. Ce lien vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
⛔ Important : Visite sur Place Interdite :
Aucune assistance ne sera fournie sur place. Si vous vous présentez à notre adresse, cela ne fera que retarder la résolution de votre problème. Notre entreprise n'ayant pas de point de vente physique, toute interaction en personne est inutile et non autorisée.
6. Récapitulatif Important
✅ Rappels Importants :
- Coordonnées Officielles : Toutes les informations nécessaires pour nous contacter sont fournies ci-dessus. Utilisez uniquement les canaux de communication autorisés (email ou formulaire de contact).
- Réponse aux demandes : Nous répondons exclusivement par email ou via le formulaire de contact en ligne.
❌ Ce qui est Interdit :
- Aucune visite autorisée à notre adresse. Toute tentative de visite en personne sera ignorée et peut entraîner des sanctions légales.
- Pas de point de retrait physique. Toutes les commandes sont traitées et expédiées en ligne, sans possibilité de retrait sur place.
🚨 Conséquences en Cas de Violation :
Toute violation des règles de visites non autorisées sera immédiatement signalée aux autorités compétentes.
💡 Pourquoi Ces Mesures ?
Ces règles sont mises en place pour garantir un service rapide, sûr et respectueux de la loi. Nous vous remercions de respecter ces consignes pour assurer une expérience client professionnelle et efficace.
7. Autres Informations
📞 - Par téléphone
Étant seule à la tête de mon activité, je suis uniquement disponible par e-mail. Je m'efforce de répondre à chaque demande dans un délai de 24 à 48 heures. Votre compréhension et votre patience sont grandement appréciées, et je vous garantis un suivi soigné et personnalisé de chaque requête.
____________________