Dernière mise à jour : 13 Novembre 2025

1. Commandes sur mesure

Toutes les créations proposées par Dilya’s Art sont réalisées sur commande et sont uniques. Chaque commande est adaptée au client selon ses demandes.

2. Annulation et remboursement

• Le client peut annuler sa commande ou demander un remboursement uniquement dans un délai de 24 à 72 heures après la validation de la commande.

• Si la demande de remboursement est faite dans ce délai et validée, la commande est annulée et ne sera pas réalisée.

• Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible, sauf dans le cas exceptionnel où Dilya’s Art ne peut pas finaliser la commande pour des raisons indépendantes du client (ex. impossibilité technique, indisponibilité de l’artiste,...).

3. Livraison malgré l’impossibilité de remboursement

Si le délai pour un remboursement est dépassé, la commande sera tout de même réalisée et livrée conformément aux détails convenus.

4. Paiement

• Si aucun paiement n’a été effectué, aucune procédure de remboursement n’est nécessaire.
• Les modalités de paiement peuvent être adaptées avec le client, mais le produit final n’est envoyé qu’après paiement intégral, même en cas de paiement en plusieurs fois.

5. Non-paiement ou refus de la commande

Si le client ne paie pas ou pour toute autre raison refuse de respecter les conditions convenues, Dilya’s Art se réserve le droit de ne pas commencer la commande ou de ne pas livrer le produit final.

6. Contact

Pour toute question concernant une commande, un remboursement ou une annulation, veuillez nous contacter par email ou via nos réseaux sociaux.